よくある質問

配送に関するご質問

HELMBROOKの配送料はいくらですか？
世界中どこへでも送料無料の通常配送をご利用いただけます。

注文が発送されたかどうかはどのように分かりますか？
ご注文の品が発送され次第、追跡番号とオンラインで荷物を追跡できるリンクを記載したメールをお送りします。

海外への配送は可能ですか？
はい、世界中への配送を承っております。なお、国際配送では各種税金、手数料、関税などがかかる場合がありますのであらかじめご了承ください。

注文した商品はいつ発送されますか？
すべてのご注文は、注文確定および支払い完了後、8〜10営業日以内に処理されます。お急ぎ便の場合、発送のための処理には2〜3日かかりますのでご注意ください。発送が完了次第、追跡情報が記載された確認メールをお送りします。

アカウントに関するご質問

アカウントを作成するメリットは何ですか？
Helmbrookのウェブサイトでアカウントを作成すると、登録されたお客様に提供している1年間の延長保証をご利用いただけます。

ご注文に関するご質問

オンラインで注文しても安全ですか？
HelmbrookはShopifyベースのウェブサイトであり、すべての取引においてSSL（Secure Socket Layer）暗号化技術を使用しているため、各注文のセキュリティが確保されています。

クレジットカードで即時決済されますか？
はい、ご注文完了時にクレジットカードへ請求されます。最終確認ページでクレジットカード情報を入力した後、注文確認番号が表示されます。また、ご注文受領を確認するメールもお送りします。商品が発送され、クレジットカードの決済が処理された際に、改めて通知メールをお送りします。

どのような支払い方法が利用できますか？
Shopify Pay、Visa、MasterCard、Discover、American Expressがご利用いただけます。

ギフトとして送る場合、受取人に請求書は届きますか？
ご注文時に「特別リクエスト（Special Requests）」欄にてギフトである旨をお知らせください。これに基づき、発送品から価格タグを取り除きます。すべてのご注文には梱包内容を記載した納品書が同梱されますが、納品書に金額は記載されません。